Les présentes conditions régissent toute commande passée à IMAGECORPO; par conséquent, nous vous encourageons à lire ces conditions avant de passer votre commande. En soumettant une commande à IMAGECORPO.COM, vous (aussi appelé le Client) acceptez par les présentes toutes les conditions indiquées ci-dessous. La présente entente tient lieu de consentement écrit et lie le client et/ou ses représentants.
Le paiement doit être réglé en entier avant le début de la production. L’autorisation de la carte de crédit et la vérification de l’adresse doivent être reçues avant que la commande soit traitée.
Vous recevrez une confirmation de commande/facture de vente par courriel peu après la soumission de la commande.* Pour votre commodité, la date de livraison estimée de votre commande sera également affichée sur votre courriel de confirmation. Veuillez vérifier attentivement ce courriel pour vous assurer que tous les renseignements qui s'y trouvent sont exacts. Pour toute correction ou préoccupation, répondez simplement à ce courriel en y indiquant les détails nécessaires pour que nous puissions agir rapidement avant de traiter votre commande.
*Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, avisez-nous en nous écrivant à commandes@imagecorpo.com.
Vérifiez vos dossiers spam ou vos éléments supprimés pour vous assurer que ces importants courriels n’ont pas été bloqués en raison de pare-feu ou de filtres spam dans votre ordinateur.
*ImageCorpo ne sera tenue responsable d’aucune panne de communication par courriel avec vous découlant d’une adresse courriel mal épelée, d’une adresse de courriel non fonctionnelle ou de filtres spam empêchant nos courriels de vous joindre.
IMAGECORPO débute la production des commandes entrantes presque immédiatement. Par conséquent, nous n'acceptons aucune demande d’annulation de commande.
Comme vous le savez, une commande d’impression personnalisée ne peut être revendue ou remise en stock; par conséquent, IMAGECORPO n'émettra aucun crédit ni aucun remboursement une fois la commande mise en production.
Lorsque vous nous envoyez votre illustration/logo par courriel à logo@imagecorpo.com, veuillez indiquer votre numéro de bon de commande dans la ligne d’objet et mentionner vos numéros de couleurs PMS. Nous n’acceptons qu’un logo par commande. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour des retards dans le traitement d’une commande si nous ne recevons pas votre illustration/logo dans des délais raisonnables.
Fichiers Adobe Illustrator (.ai) ou format .eps. Tous les fichiers Vector sont acceptés. IMAGECORPO ne sera tenue responsable d’aucun retard de production et/ou mauvais résultat final si l’illustration ou le logo fourni est de piètre qualité.
L’épreuve papier ajoutera plusieurs jours au délai de production; par conséquent, vous ne recevrez une épreuve-papier par courriel que si vous en faites la demande. Cette épreuve vous permettra de voir l’impression mais n’illustrera pas les couleurs et la taille d'impression exactes, puisqu’il s’agit simplement d’une image générée par ordinateur.
Le formulaire d’approbation de l’épreuve-papier doit être signé et retourné avant que la production commence. Bien que nous mettions tout en œuvre pour prévenir les erreurs (de grammaire, d'épellation et de mise en page), nous ne serons tenus responsables d’aucune erreur dans une commande pour laquelle une épreuve-papier a été approuvée par le client ou par un représentant du client. Ces erreurs seront corrigées aux frais du client.
Les épreuves-papier ne doivent pas être utilisées par le client comme des « outils de prise de décision ». Il ne sera pas possible d’annuler une commande simplement parce que l’épreuve ne fonctionne pas. Plus le délai nécessaire pour approuver une épreuve-papier est long – soit en raison des changements que vous demandez ou pour toute autre raison – plus le délai de production de votre commande sera long. Par conséquent, il est important de ne pas passer une commande dans le seul but d’obtenir une épreuve-papier, puisque la commande sera exécutoire, peu importe si l’épreuve est approuvée ou non.
Lorsqu’aucune épreuve n’est demandée, veuillez vous assurer que l’illustration ou le logo que vous soumettez est complètement exempt d’erreur.
La première épreuve-papier est gratuite. Des épreuves-papier supplémentaires peuvent être demandées; elles seront facturées 15,00 $ chacune.
Dans le cas où une commande est imprimée avec la mauvaise illustration ou le mauvais logo, IMAGECORPO ne pourra être tenue responsable de votre erreur et le paiement complet sera exigé pour la commande traitée. Vous pouvez demander que la commande soit refaite; toutefois, elle sera refaite à vos frais.
Veuillez noter qu'IMAGECORPO n'est pas responsable de la réception en retard de toute commande en raison de circonstances imprévisibles telles qu’un délai plus long pour l’approbation d’une épreuve-papier, un produit en rupture de stock, des problèmes d’impression, des problèmes liés aux conditions météorologiques ou des délais imputables à l'entreprise d'expédition.
Le délai de production normal « estimé » est de 7 à 10 jours ouvrables après la réception d’une commande. Ce délai dépend également de la taille de la commande et/ou de la complexité de l’illustration ou du logo ou du procédé employé. Si vous avez une date précise à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, veuillez nous joindre à ventes@imagecorpo.com et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande.
Lorsque vous demandez un échantillon de préproduction ou une épreuve-papier, le délai de production ne débute qu'une fois l’échantillon ou l’épreuve-papier approuvé. Par conséquent, le délai peut être prolongé de plusieurs jours après l’estimation initiale. Tous les délais de production sont exprimés en jours ouvrables.
Lieu d’expédition FOB : Toronto, Ontario – Canada
En vertu du terme « lieu d’expédition FOB », le titre des biens passe à l‘acheteur au lieu d’expédition.
Toutes les commandes sont livrées par UPS. Lorsque la commande est prête à être livrée, vous recevrez un courriel automatique contenant un numéro de suivi d’UPS.
Toutes les expéditions qui quittent notre usine sont inspectées et approuvées par le transporteur. Toutes les livraisons, à moins d’indication contraire, sont envoyées fret payé.
Une fois que la commande a quitté l’usine, IMAGECORPO n’acceptera aucune responsabilité pour tout retard causé par l’entreprise de livraison.
IMAGECORPO ne pourra être tenue responsable si le client n’est pas disponible pour recevoir la livraison ou qu’il refuse la livraison.
Avis important pour nos clients internationaux – y compris ceux des États-Unis :
Dans le cas des commandes livrées à l’extérieur du Canada, Y COMPRIS AUX ÉTATS-UNIS, les frais de douane et/ou les taxes locales peuvent être évalués à la livraison. Ces frais ne sont pas facturés par IMAGECORPO au moment de l'envoi de la commande; par conséquent, veuillez consulter vos douanes locales pour déterminer ces frais. IMAGECORPO n’est pas responsable de ces frais de douane et/ou taxes.
Notez que les dates de livraison à l’extérieur du Canada demeurent des « estimations », et en aucun cas IMAGECORPO ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect découlant des délais de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour livrer la quantité exacte commandée. Toutefois, des problèmes de fabrication peuvent entraîner des cas de surproduction ou de sous-production.
Le standard de l’industrie de +/- 5 % de sur/sous-production par rapport à la quantité demandée est considéré comme une commande complète, et vous serez facturé en conséquence. Dans le cas des lanières, ce standard est de 10 %.
Cette situation s’explique par les initiatives de contrôle de qualité au moment de la production. Le fournisseur débute avec un surplus maximal de 5 % par rapport à la quantité demandée afin de compenser pour toute mauvaise impression. Si un article imprimé est inférieur, il est enlevé de la chaîne de production et de votre commande. Autrement dit, si la production se déroule bien, peu d’articles seront retirés de la production et une plus grande quantité que celle demandée sera livrée. La quantité de livraison finale sera facturée.
Comme vous le savez, les produits à impression personnalisée ne peuvent être remis en stock. En fait, la politique standard de l’industrie pour les produits personnalisés est aucun retour, aucun remboursement.
Dans toutes les circonstances, la responsabilité maximale d’IMAGECORPO se limite au prix d’achat des produits vendus. IMAGECORPO ne sera en aucune circonstance tenue responsable de toute réclamation ou action dépassant cette limite de responsabilité. IMAGECORPO ne sera tenue responsable d’aucune réclamation par un tiers pour des dommages contre le client, ni d’aucun mauvais fonctionnement de produit, cause de retards, interruption de service ou perte d’activités commerciales.
En raison des coûts de fabrication variables, les prix peuvent changer sans préavis.
Les logos apparaissant sur ce site Web sont affichés à titre indicatif seulement, ne sous-entendent pas une attestation publicitaire et ne sont pas à vendre, sauf par le propriétaire autorisé. En soumettant une commande et un logo à IMAGECORPO, le client reconnaît que l’utilisation ou l’affichage dudit logo n’enfreint aucune loi applicable, aucun droit d’auteur ni aucune restriction du client. Le client convient par la présente d’exonérer IMAGECORPO de toute responsabilité.